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办公精灵催缴版

一、系统结构

二、功能简介
  • 顾客资料管理
    顾客基本资料管理,如顾客的特别爱好、忌口、消费等级、积分、结算方式、朋友圈等,并可以用小票打印出来供服务员参考;管理与此顾客相关的基本活动和活动历史(通话记录、消费记录等)。 集中管理顾客资料,建立持久一致的顾客服务和管理体系,把零乱的顾客资料转变为稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加强了系统的灵性。对于餐饮企业来说,这块功能可以用来管理企业的顾客资源。支持多店连锁经营。
  • 顾客预约管理
    强大的顾客预约功能确保与顾客之间的紧密联系。使用本系统让成千上万的顾客预约不再力不从心,而是游刃有余和胸有成竹。
  • 定时提醒
    设计约会、活动计划;进行事件安排,如约会、会议、电话,系统将自动提醒相关计划。
  • 支持电话营销
    功能强大的顾客不重复导入、分配、电话拜访、再次预约联系有力的支持主动电话营销。
  • 来电弹出功能
    顾客来电时电脑自动弹出来电号码及顾客资料以便做到来电详细信息未接先知,自动弹出历史通话记录方便通话,同时提供界面记录通话内容。
  • 电话录音管理 
    提供全程的呼入呼出自动电话录音功能,并可以方便的听取和保存相关录音。该功能对考核和培训企业内部员工非常有帮助。
  • 话务统计 
    针对不同的操作人员、时间段、呼叫类型、通话时长、电话量分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。
、最佳应用
  • 适合餐饮企业顾客资料管理:电话呼入未接先知,客情资料服务人员准确清楚,老顾客关系维持,支持多店连锁经营。

办公精灵餐饮版--餐饮企业顾客管理的法宝,老顾客维系的保证


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