从“电话”事件看电话录音新市场 
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时间：2006年09月28日17:52 我来说两句 　 





【来源：搜狐数码天下 】 
　　如何能让市民24小时反馈好的建议或者进行投诉、咨询？

　　如何解决电话中“口说无凭”可能产生的各种经济纠纷？

　　如何避免电话订单繁忙时可能出现的遗漏而错过商机？

　　如何集体分析某个重要客户电话商谈时的心理，共同制定业务对策？

　　如何让您轻轻松松打理企业（员工是否公话私用或私接业务？客服电话礼仪是否规范）？

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　　电话录音留言在当今社会的作用日益凸显：从国际的意甲“电话门”到最近媒体炒的沸沸扬扬的 “电话门”事件，正是电话录音成为直接证据，使违法分子无处遁形。 



电话录音设备，正成为现代商业社会不可或缺的重要“秘密”，不时出现在社会新闻的头条，在人们生活中扔下“重磅炸弹”。

　　其实一直以来，电话录音、电话留言设备已在国内电力、银行、保险、海关、证券、金融、公安、工商、法院等特殊领域得到大量应用，在政府办公领域也有着广泛的应用，如各级政府为推动高效政务办公，更好服务广大市民，就大量采用了电话录音设备。

　　以晋江市开通市长专线为例，市长专线自两星期前开通以来，共接听来电409个、电话录音留言309个。如果将留言和接听电话总量相加，那么晋江市市长专线共接听电话为718个，录音留言占到接听总量40%多的比重——电话录音和电话留言的功能体现无疑。同时，电话录音留言还无时间限制，市民可24小时向政府反映各类问题，提供各类建议。

　　除此之外，电话录音的另一个市场也在逐渐升温，那就是商务办公市场。一直以来，商务办公的安全性、高效性有望提升。有了电话录音，电话中“口说无凭”可能产生的各种经济纠纷可以从容避免；电话订单繁忙时可能出现的遗漏而错过商机事件也不再发生了；针对重要客户，大家可以通过分析电话录音来商讨、制定针对性的对策，来提高对重要客户的有效“攻击”了；打理企业也更高效轻松了。

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