电话投保录音成疑
 

2009/10/23 15:12 来源： 北青网 法制晚报 王巍 

　　本报讯 患心脏病的刘先生为自己买了份大病保险，但理赔时，保险公司却以在投保时刘先生没有如实告知病史为由而拒赔。

　　今天上午，双方就理赔争议在东城法院对簿公堂。有关保险公司与刘先生在电话投保时，是否询问了相关问题的电话录音成为焦点。

　　被告：投保人隐瞒病史

　　通过电话投保时，是刘先生有意隐瞒病史，还是工作人员并没有询问清楚？这决定了刘先生能否获得保险公司赔偿。

　　10时左右，法庭开始播放该段投保电话录音。

　　录音的前段是保险公司业务员对保险险种的详细介绍和活动推荐，并表示对200多种肿瘤和28类疾病予以承保。“您以前是否得过什么疾病，或者被告知有什么健康隐患？”在电话录音的8分38秒时，业务员询问了这样的问题。

　　刘先生回答说“没有”。

　　听完了这段20分钟左右的电话录音后，被告保险公司表示，录音足以证明业务员已经向刘先生询问过健康状况，刘先生的回答并不属实。

　　原告：录音被篡改

　　今天没有亲自到庭的刘先生委托律师转达了自己听到该录音后的意见。刘先生表示，该录音增加和篡改了部分内容。

　　刘先生表示，当时业务员询问的是他近1年是否有重大疾病，并没有按照保险合同所写的详细条款进行询问。

　　此外，业务员的问题也没有涉及有关心脏病等疾病的询问，更没有“如果您有上述疾病，我们拒绝承保”等明确的告知。

　　截至发稿，原告方提出要对录音的真实性予以鉴定。