区环保部门积极拓宽群众环境信访渠道
 

2009-10-26 



10月21日，番禺区机动车排污监察大队24小时机动车污染投诉电话录音语音平台正式启用。而在此前，其它环境污染投诉已实现了24小时专人接访受理。机动车污染投诉电话录音语音平台的使用，使环境污染投诉渠道进一步得到完善和拓宽。

一直以来，区机动车排污监察大队不仅在上班时间设置专人负责接听咨询和投诉电话，下班后也安排专人负责接听由投诉电话转移到手机的群众来电，但转移到手机的群众来电不能进行录音取证，给处理信访工作带来了诸多不便。为此，区机动车排污监察大队语言平台除彻底解决取证问题外，还为群众投诉提供了更好的服务。此外，对于群众在非工作时间的其它环境污染信访案件，将由区环境监控指挥中心专人受理。

（区环保局）