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scr电话录音系统                                      申万系统“堵单”凸现券商信任危机
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2009年11月27日 07:10北京日报【大 中 小】 【打印】 共有评论0条本报讯(记者窦红梅)“堵单?赶上过!让我损失了1万多。”昨天下午,申银万国[3.70 -1.86%]劲松营业部一位投资者告诉记者,“只能看到K线,就是交易不了,急都急死了。”本周二,股市大跌,但申银万国的交易系统出现短时瘫痪。不少投资者看着一路向下的行情却卖不出去手里的股票,造成了实际损失。对此,北京问天律师事务所张远忠主任表示,系统瘫痪表示券商管理不到位,对于今后有可能出现的各种意外情形,投资者应有维权意识和防范意识。

申银万国南京某营业部负责人在接受记者采访时表示,11月24日的事件主要是由于上海网络中心的故障所导致,后台服务器出现故障,导致交易系统一时瘫痪。而且,这已经不是申银万国交易系统的第一次瘫痪了,今年9月16日,长达数分钟的瘫痪也曾给股民带来巨大损失。申银万国还表示,只要是股民的损失有据可查,公司都会给予赔偿。 

如果发生交易系统瘫痪,投资者该怎么办?一名工作人员向记者表示:“我们可以接受电话委托,如果交易不成,电话录音就是赔偿证据。”记者随后联系到申银万国上海总部,有关负责人接受记者采访时表示,申银万国已经一一联系有赔偿要求的投资者。但导致多少投资者受损、具体金额等都不便透露。

“券商系统问题不属于不可抗力,造成投资者的损失当然要进行赔偿。”张远忠告诉记者,一方面,明智的投资者在平时就要注意保留维权凭证。另一方面,现在一般券商都提供了多种委托交易方式,股民一定要熟悉各种委托交易方式,一旦出现问题,可以通过备案信息来减少损失。

不过,业内人士却对此并不乐观。一位不愿透露姓名的券商人士表示,投资者要面对的不仅是取证难的问题,更关键的是,系统瘫痪造成的交易风险在客户签署的风险揭示书中已经提及。

记者查阅多家券商的风险揭示书,上面都有相同的内容:证券营业部无法控制不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等导致证券交易系统瘫痪的因素,这些都会使交易委托无法成交或者无法全部成交,这时券商将不予赔付。也就是说,如果券商坚称系统堵单是黑客造成的,就能够逃脱自己的责任。RJ046 

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