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电销宝贝专业电话销售管理软件                                                  房子卖火了售楼员态度变冷 营销水平总体不高
 

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焦点上海写字楼网  2009年08月20日09:19 半岛网-城市信报 
陈博 昌旭光 


  电话里不再热情地询问你的需求了、看了半天售楼人员才懒洋洋地接待、临走也不邀请你留电话并回访了……近日,随着岛城楼市回暖,不少看房市民反映,和年前相比,售楼人员的态度好像越来越不好了。有网站调查发现,有近半数的网友反映售楼员态度变“恶劣”了。“看人下菜碟”不能一视同仁对待看房人和“为卖房,讲解内容不属实”等问题最让网友不满。 

  ◎网友反映 


  售楼员态度变差了 


  售楼人员的态度不如以前热情了。这不是几个人的感受。近日,岛城一家房地产专业网站专门就售楼人员态度变化进行了调查,在“您认为现在售楼员的态度跟年前相比”的调查中,47.17%的网友认为售楼员态度变恶劣了。而在“遭遇过哪些态度恶劣的情形”的调查中,32.14%的网友认为售楼员“‘看人下菜碟’,对购房者不能一视同仁地对待”;24.11%的网友表示“为骗购房者买房 ,售楼员讲解内容与真实情况不符”;还有16.07%的网友反感售楼员满嘴“跑火车”,前后报价不一;15.18%的网友遭遇过售楼员在买房者“签合同前后,态度完全两样”;还有网友提出售楼员泄露个人资料等情况。 


  “在我们看来,我们感觉置业顾问态度依然热情。”岛城一家房地产销售负责人表示,像曼哈顿广场、康嘉国际公寓(查看地图)等很多楼盘都进入清盘期,楼盘的推介力度也随着看房市民的减少而减弱,置业顾问能趁着这段时间休息调整,如果有新开项目的开发商,还会调走老盘人手前去支援。另一方面,最近不少楼盘开始捂盘惜售,整体的策略调整自然也会影响置业顾问的接待热情。 


  ◎记者亲历 


  不少样板房不许拍照 


  “我想把样板间拍回去和家人商量一下,行吗?”“抱歉,您可以邀请家人一起来看看,但样板间最好不要拍。”记者在某售楼处遇到这样一幕。购房的人进样板间是少不了的,不过,记者走访了多家楼盘,大多数楼盘的样板间都是可看但不能拍的。 


  “样板间在3楼。”在某楼盘售楼处,售楼小姐帮记者换好鞋套后说。记者随后在样板间里看到,客厅里摆着醒目的“禁止拍照”的牌子。不过,记者匆忙拍了两张,有位正给客户讲解的置业顾问看了记者一眼,并没有阻止。记者在另一楼盘看房时,售楼人员带着记者看了一套89平方米的样板间,只见里面摆设都很迷你。看到记者带着相机,售楼人员提醒说:“先生,这里不能拍照。”记者提出想看隔壁一套100平方米的样板间时,售楼人员没有同意。 


  “有的楼盘不让购房者拍样板间是担心设计被同行偷学。”上实海上海销售负责人曾就此问题跟记者介绍说,目前岛城楼盘竞争激烈,尤其是中小户型设计更难“独家”。 


  ◎业内说法 


  楼市营销水平总体不高 


  日前,记者在参加一场楼市座谈会时,中海、海尔、上实等岛城楼市大鳄的销售主管们齐聚一堂,讨论岛城楼市的不足,其中楼市营销水平不高成为业内的共识。“当年我们在北京卖楼时,要拼命搞优惠促销,组织联谊活动,想着法子吸引媒体和购房者的眼球。”岛城本地一家大型地产企业销售主管表示,在青岛卖楼的感受是营销策略不多,除了争相打广告,再没有更多值得总结的营销手段。 


  “青岛的楼市营销还有很大提升空间。”岛城楼市分析人士周泳旭认为,以往楼盘的置业顾问学历不高 ,而且没有统一的“说辞”,为了买房子满嘴“跑火车”,现在置业顾问的培训、售楼处的人性化服务都上了一个档次,尤其是万科、保利、绿城等外地大鳄入青,也带来了很多变化。但和北京、上海等一线城市比还是有差距。

 

 

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