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电销宝贝专业电话销售管理软件                                                  如何说服客户
 

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十大说服策略:
一:管理好自己的情绪: 
所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。

一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。

推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

二:用积极的情绪来感染客户:

人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

三:准备工作:

1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。

2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。

3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

四:寻找准客户:

大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

五:建立信赖感:

在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,,要以诚待人。

六:激起顾客的兴趣:

顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故,要设法激起其兴趣。

七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。

顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

八:让顾客产生购买的欲望:

二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。

九:承诺与成交:

承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的金创时代电话营销产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。

如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。 

一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力


说服他人的基本要诀 


  想要说服他人的人,总是希望自己能够成功,但是如果不讲究手法,不掌握要领,急于求成,往往会事与愿违。人们在说服他人时常犯的弊病就是:一是先想好几个理由,然后才去和对方辩论;二是站在领导者的角度上,以教训人的口气,指点他人应该怎样做;三是不分场合和时间,先批评对方一通,然后强迫对方接受其观点等等。这些作法,其实未必能够说服对方。因为这样做,其实质是先把对方推到错误的一边,也就等于告诉对方,我已经对称失去信心了,因此,效果往往十分不理想。说服他人的基本要诀主要包括以下几个方面: 


  1 .取得他人的信任。 
  在说服他人的时候,最重要的是取得对方的信任。只有对方信任你,才会正确地、友好地理解你的观点和理由。社会心理学家们认为,信任是人际沟通的“过滤”。只有对方信任你,才会理解你友好的动机,否则,如果对方不信任你,即使你说服他的动机是友好的,也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。因此说服他人时若能取得他人的信任,是非常重要的。 


  2 .站在他人的角度设身处地地谈问题。 
  要说服对方,就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由,亦即要设身处地地为对方想一想,从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。这样,对方就会信任你,就会感到你是在为他着想,这样,说服的效果将会十分明显。 


  3 .创造出良好的“是”的氛围。 
  从谈话一开始,就要创造一个说“是”的气氛,而不要形成一个“否”的气氛。不形成一个否定气氛,就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位,然后再去批驳他、劝说他。比如说:“我晓得你会反对……可是事情已经到这一步了,还能怎样呢?”这样说来,对方仍然难以接受你的看法。在说服他人时,要把对方看作是能够做或同意做的。比如“我知道你是能够把这件事情做得很好,却不愿意去做而已”;又比如:“你一定会以这个问题感兴趣的”等等。商务谈判事实表明,从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方,就会帮助对方提高自信心,并接受已方的意见。

  美国著名学者霍华曾经提出让别人说“是”的 30 条指南,现摘录几条如下,供谈判者参考。 
  尽量以简单明了的方式说明你的要求。 
  要照顾对方的情绪。 
  要以充满信心的态度去说服对方。 
  找出引起对方注目的话题,并使他继续注目。 
  让对方感觉到,你非常感谢他的协助。如果对方遇到困难,你就应该努力帮助他解决。 
  直率地说出自己的希望。 
  向对方反复说明,他对你的协助的重要性。 
  切忌以高压的手段强迫对多。 
  要表现出亲切的态度。 
  掌握对方的好奇心。 
  让对方了解你,并非是“取”,而是在“给”。 
  让对方自由发现意见。 
  要让对方证明,为什么赞成你是最好的决定。 
  让对方知道,你只要在他身旁,便觉得很快乐。




  4 .说服用语要推敲。 
  在商务谈判中,欲说服对方,用语一定要推敲。事实上,说服他人时,用语的色彩不一样,说服的效果就会截然不同。通常情况下,在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼,即使在表述自己的情绪时,比如像担心、失意、害怕、忧虑等等,也要在用词上注意上注意推敲,这样才会收到良好的效果。
袁良:----专注于打造实践性和实效性双结合的"企业战略营销实践力"

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