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电销宝贝专业电话销售管理软件                                                  有了电销宝贝,再也不怕业务人员流动了
 

    来源: 网络    【返回
  
    今年10月底(2009),我们公司购买了一套北京金创时代的电销宝贝,原来业务人员流动大导致客户跟踪不及时、客户交接不彻底的问题完全解决,现在写出来和大家分享一下,欢迎各位拍砖。
    我们是一家车险销售企业,为了保持业务部门强大的竞争力,公司实行末位淘汰制度,不断有业务人员被淘汰,当然也有做的很好的业务员为了追求更高的工资待遇而辞职。总之,每个月都有人员变动,我作为销售经理,最头疼的就是找人给这些流动的业务人员做交接,交接不彻底和客户联系跟踪不及时导致丢单是家常便饭,为此不少挨公司领导批评。
    在网上无意中发现了一款电销宝贝产品(详见:http://www.cngct.com/),有客户资料管理、客户联系记录管理,还有电话录音,产品是不错,不知道多少钱,如果太贵那也没法用。试着拨通了金创时代的电话(电话各位可以自己用google查哈,这里就不公布了),一打听8个用户只要6800,一个用户也就几百元,还行,不贵,因为每年丢的单子都不知道多少钱了,每个业务员一年公司开给他们的工资就得好几万,多的甚至十几万,一人多花几百元来管理很是有必要。和公司领导商量了一下,领导让立即叫金创时代派人过来给安装上,先安装24个用户,如果使用顺手就全部安装上。第二天金创时代就派技术人员过来给安装,一个上午就安装培训完毕,还真快。
接下来就试着用了,先把老客户导入到系统,每个业务人员管理好自己的客户,业务小组主管可以管理自己组内组员的全部客户。不错,每打一个电话,通话记录自动跳出来,这样业务员就可以做联系备注了,更绝的是每个电话都有自动录音。等下班前统计下业务员的有效通话,立即可以知道谁在工作,谁在混日子,例会上就有东西说了。
电销宝贝还有一个很绝的就是老客户来电,系统自动就弹出这个客户的全部资料及历史沟通记录,不管哪个业务员接电话,只要是老客户,就可以立即叫出客户的名字,客户感觉倍亲切。
    由于可以按客户续保日期查询客户,这样客户续保前跟踪联系就绝对不会拉下了,通过一段时间使用,发现电销宝贝还真是不错,解决了很多实际问题。当然,尤其解决了业务员流动导致的问题,现在新老业务员交接非常简单,只需要一个客户移交操作全部搞定,也就1秒钟,由于客户有详细的联系记录及电话录音,新的业务员接手非常容易,看来我是彻底被解放了,偷着乐一下,呵呵。
    11月份(2009),我们销售部实现了环比50%的销售额增长,同比100%的销售额增长。在月底总结会上,领导非常高兴,当然,我自然得到了领导的表扬,更重要的是有资金奖励,嘿嘿。领导当即要求12月份销售部要全部用上电销宝贝。
    先写这么多吧,有时间我再和各位交流,本人文采不好,还请各位将就,呵呵。

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