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呼叫专家呼叫中心系统                                      康佳集团股份有限公司呼叫中心

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    康佳集团全球呼叫中心位于安徽滁州经济开发区,所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市,山青水秀,资源丰富,交通便捷,区位优越。 

    康佳集团全球呼叫中心是康佳集团重要的战略功能部门,是康佳集团对外服务的窗口。其整合了原有分散于全国各地的客户服务电话中心,并以五大生产基地、40多个分公司、180多个服务站、3000多家维修网点、数千名技术工程师作为强有力的后台,采取分布式营运、集中式管理,随时提供全方位、全过程、全时段的无忧服务。 

    康佳集团全球呼叫中心现有员工260余名,占地2000平方米,累计投资2000余万,采用先进的电信级通讯技术平台,规划座席500个,是目前国内业界最大呼叫中心平台!并设有异地灾备中心,运用专业、严谨、科学的工作流程,秉承康佳“用心创造感动、专业铸造卓越”的服务理念,推行“大拇指”服务工程,集中受理客户服务需求,统一协调全国服务站点、产品生产销售以及管理部门,为康佳客户提供7*24小时不间断、高质量和高效率的“一站式”服务。 
    

    康佳集团全球呼叫中心依托康佳先进科学的管理理念及资源禀赋,贯彻落实“价值经营”策略,对内承接康佳全线产品的售后及咨询等服务工作,对外将提供自营或受托管理呼叫中心业务,以及有偿售后服务、技术咨询、软件开发、电子商务等业务。 
    

    世纪康佳,价值同享。面对未来,康佳集团全球呼叫中心全体员工将继续坚持“价值经营”策略,高举“创造卓越康佳、成就你我梦想”的文化大旗,超越自我、进取高远,向着打造世界级中国企业,提供业界一流服务的目标迈进。 

    发展历程回顾 
    2007年6月康佳集团在集团两位副总裁的带领下考察了滁州,并在市领导及兄弟单位的支持下,综合考虑各种因素选址落户滁州。 
    2007年12月在滁州经济开发区开始试运营业。 
    2008年7月15日,康佳集团呼叫中心揭牌仪式在深举行,这标志着康佳斥资千万打造的呼叫中心在奥运前夕正式启用。 
    2008年11月CSM系统全线切换完毕,标志着呼叫中心信息系统全面实施完成。 



 

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