招贤纳士    
 
   
 

呼叫专家呼叫中心系统 在线销售咨询                                   南航呼叫中心喜获营销技能大赛预赛多项大奖 

   来源:网络     【返回文摘】 

2009年10月29日 11:50民航资源网【大 中 小】 【打印】 共有评论0条民航资源网2009年10月29日消息:近日,中国南方航空[5.21 0.58%]股份有限公司(China Southern AirlinES Company Limited,简称“南航”)营销技能大赛(营销委预赛)圆满落幕,客户关系部代表队在此次大赛上不负众望,获得了“优秀组织奖”的称号。该部派出的两个呼叫中心代表队分别战胜对手喜获得优胜奖;在个人综合排名上,康丽获得冠军、黄静第五名、傅新华第八名,他们同时获得了营销委“优秀营销能手”的称号。本次大赛,分理论考试、实操考试和辩论赛三部分,参赛先手的个人总成绩为上述三项之和,总成绩满分300分。

据悉,南航客户关系部呼叫中心以本次营销技能大赛为契机,开展全员岗位练兵,努力提高运输知识和营销技能。通过参与营销技能大赛,进一步培养了坐席人员的团队意识和集体荣誉感。该部通过激励机制,调动了坐席代表主动参与的热情,部领导亲自为参加辩论赛的选手授课,使一线员工得到更全面的发展,也进一步拓宽了职业通道。目前,该部正在积极备战11月份在广州举行的南航营销技能大赛初赛和决赛。

近年来,南航呼叫中心注重通过岗位练兵和技能竞赛等方式,提高坐席人员的服务质量和直销效率,使95539电话销售服务热线的直销效益明显提升。

呼叫专家--专业呼叫中心系统平台  www.cngct.com 整理