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北京金创时代办公精灵航空版解决方案(一)

    近年来,随着航空运输业的不断发展,航空企业之间的竞争也日益激烈起来,比较明显的表现在票价和线路等方面的竞争,但是服务方面也是非常重要的一个竞争环节,要想把客户服务做得尽善尽美,以期得到更多的客户群,客户关系管理系统就显得必不可少了。北京金创时代正是基于航空企业的这些具体业务特点开发了办公精灵航空版,经过众多航空企业的使用和不断的改进,已经趋于成熟。

    该系统包含办公精灵企业版所有功能,另外还根据航空售票企业的特点量身定制了大量特殊功能。本系统支持航空订票的预定、出票、派送整套流程,通过系统预定员、出票员、派送员可以有条不紊的进行工作。系统提供相关提醒功能,如对于即将超过出票时限的预定发出提醒,以便预定员和出票员可以确保每一笔预定。系统提供大量报表,财务可以通过报表很快知道财务状况。系统还支持提取中航信e-term里面的全部数据,自动生成客户资料和预定记录。

技术架构:

            

功能特点:

该系统包括呼叫中心、客户关系管理、客户服务、呼叫管理、短信管理、票务管理和报表管理七大模块。



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