功能：

• 联系人信息管理 
  联系人基本信息管理；与此联系人相关的基本活动和活动历史；订单、销售记录等相关活动内容的管理。 集中管理联系人信息和联系记录，帮助您建立持久一致的联系人资料体系，把零乱的联系人资料转变为您稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加强了系统的灵性。
• 来电弹出功能 
  联系人来电时电脑自动弹出来电号码及联系人资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面记录通话内容。 
• 通话记录的管理 
  系统自动记录与联系人的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。 
• 文档管理 
  和联系人相关联，跟踪同联系人的联系，如时间、类型、简单描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件，例如针对不同的联系人制定建议、申请等文档。 
• 定时提醒 
  设计约会、活动计划；进行事件安排，如约会、会议、电话，系统将自动提醒相关计划。 
• 分组与模糊查询功能 
  具有对所有信息字段进行组合查询、模糊查询的功能，以及分组显示各种数据方便浏览 
• 客户资料共享 
  类似Windows的共享方式，方便企业数据内部共享利用 
• 电子公告 
  方便企业内部发布公告 
• 短消息 
  方便企业内部相互信息沟通 
• 短信群发 
  方便企业与联系人互动，通过移动网关发送，小灵通、移动、联通均支持 
• 知识库 
  建立联系人常见问题（FAQ)和解决方法的数据库，提供快速搜索问题的工具，方便扩充FAQ数据库。 对于公共服务型机构也可以通过本系统定制后使用，以提供服务质量和效率 
• 电话录音管理 
  提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的情况下提供了强有力支持。 
• 未接电话管理 
  系统自动记录未接来电，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。 
• 话务统计 
  针对不同的操作人员、联系人、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。