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北京金创时代物流呼叫中心解决方案(二)

            

四、其他

为解决传统物流企业“成本高”、“效率低”的瓶颈问题,物流行业信息化目前已经超越了关注和观望,第一层次的信息化平台在很多企业已经实施,如内部的财务管理、仓储管理、定单管理、运输管理等,相关系统包括ERP、物流管理(LM)、SCM等应用系统。更进一步,针对物流企业核心是提供“服务”这个概念,呼叫中心、电子商务、以及CRM技术的结合将对物流基础信息平台起到至关重要的整合作用,但是市面上的产品大多数都没有做到把这些系统进行很好的整合。

 

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