• 呼叫中心：银行的先锋队和大后方。
• 远程呼叫中心的问题。
• TCL巨资扩服务平台 建成家电业最大呼叫中心。
• 金创时代企业客服版软件产品带你轻松切入呼叫中心行业。
• 科胜通合并ASPECT 十亿美金打造呼叫中心巨头。
• 爱普生热线服务中心获05中国最佳呼叫中心奖。
• TCL呼叫中心:：塑造统一品牌 超越利润与成本。
• 呼叫中心助帅康实现客户服务信息化。
• 呼叫中心进入精细化发展阶段。
• 青岛铁通开通防伪呼叫中心。
• 《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》发布。
• 神州数码呼叫中心通过CCCS标准认。
• 浅谈呼叫中心的情绪管理。
• 上海徐汇市民咨询服务呼叫中心应用案例。
• TCL手机呼叫中心获“年度最佳”。
• 盛大客服获“2005中国最佳呼叫中心”桂冠。
• 竞争白热化 呼叫中心成为电信营销有效平台。
• 牡丹江农业气象呼叫中心开通。
• 南航：呼叫中心为旅客当好“购票参谋”。
• 华为INtess呼叫中心解决方案。
• 宁波、洛阳12366税务呼叫中心案例。
• 解析呼叫中心产业链之道。
• HP全球呼叫中心在大连正式开通链之道。
• 呼叫中心产业新视角：服务于“客户的客户”。
• 雅士利建成呼叫中心 实现一对一市场营销。
• 2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC China 2005)[05.04.11]。
• 上海旅游呼叫中心明年建成 可用多国语言服务。
• 2004年中国呼叫中心发展年度报告。
• 中国电信商务热线为企业建全国呼叫中心场。
• 政府与电信联手开通全国首个便民呼叫中心。
• 神州数码成功实施东航呼叫中心工程。
• “呼叫中心”声音仍需扩大。
• 地方：北京朝阳政府热线呼叫中心正式开通。
• 上海大众客服中心：中国汽车业最大的呼叫中心。
• 企业CTI与现代呼叫中心应用发展。
• 信产部推专用呼叫中心全国统一特服号95105。
• 呼叫中心产业要整合。
• 试论呼叫中心在广电网络的应用。
• 企业级呼叫中心 是否值得期待？
• 遗忘呼叫中心的时代。
• 呼叫中心技术发展状况及市场分析。
• 长宽启动呼叫中心和社区服务站两大服务平台。
  

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