从中国市场来看，CRM行业这几年走过的路并不顺，但是2005年的CRM市场却会是不同的景色

　　2005年1月20日前后，微软商务解决方案MBS (Microsoft Business Solution )网站开通，特别为CRM所设的中文网站同时开通，微软公司的CRM产品正在一步步地按照策略进入中国市场。 
而MSCRM下一个版本的中国本地化研发队伍已经成立了1~2个月。

　　而第二则消息是在去年的年末，联城互动（MY CRM）正式易主，人员大量离开，曾经在CRM领域内走在前线的MY CRM寿终正寝。

　　对比这一进（微软进入CRM软件领域）一出（联城互动离开CRM）的两个新闻，2005中国CRM市场的发展状况吊足了人们的胃口。

　　从中国市场来看，CRM行业这几年走过的路并不顺，从2000年以来，全球CRM行业经历了3年时间的负增长。但是就像经历了很多曲折后走向大道，2005年的CRM市场却会是不同的景色。