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2005年 CRM进入混战时期(完)

出处:IT时代周刊 冯 磊 2005/02/23

  而保险行业/金融/证券行业的发展,也进入到了自由竞争的阶段。对客户的分析,对客户需求的深层次挖掘成了这些行业CRM需求的特点,BI(商业智能)将在这些行业有长足的发展。

  保健品行业,历来是最重视客户的行业,通过大量的广告,开宣传会议的形式,来发展客户。有的甚至客户近万,且在快速增长,每次活动都会有很多新面孔出现,管理起来相当困难。对客户管理的精细化需求促进CRM在这个行业的深入发展。目前已经出现了专做保健品行业的CRM厂商和推出了行业专版的CRM厂商,在2005年会有更加充足的发展。

 
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