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还原“孔强事件”真相(二)

2004年11月17日14:04 南京《周末》 赵磊

  按照这样的思路,他联系了浪潮、海尔等多家公司,但其要求均未能得到对方同意。于是,孔强又打电话给方正科技,提出了同样的要求。对方答应向领导汇报,并在规定时间内给他回复。“当时我跟接电话的小姐说我很急,小姐答应不管行不行,都在两天内给我回复,但我等了5天还没有回复,我就又打电话给他们,表达自己的气愤。”孔强说,那段电话录音记录的就是他指责方正言而无信的过程。

  在电话录音中,方正科技43号接线小姐回答孔强的问题时先说“有关人员正在处理这件事情”,然后又说“正准备给您打电话”。

  孔强却始终认定一点:你答应在规定时间内给我回复的,却没有照做。在交谈了几分钟后,43号小姐又问:“我们这边的工作人员多次联系但是电话无人接听,是怎么回事啊?”孔强回答:“我的电话24小时都开机,是我求你们的事情,怎么可能不接电话呢?并且我还给你们留了‘伊妹儿’。”对方一时语塞。

  在录音的第15分钟处,一位男工作人员接过了电话。他在确认孔强不是方正科技的用户后,便说我们这儿是一个售后服务电话,主要面对方正科技的用户服务。孔强立即反驳对方,在他第一次打电话时不说明这一点,现在却以这个理由来搪塞。但那位男工作人员还是继续问他:“对用户这个词是怎样来理解的呢?”最后,双方不欢而散。

  在这段时长近22分钟的录音中,孔强上来就要对方做好录音,并称自己也在录音。

  他还自报家门,透露自己是曲阜工商局的工商干部、行政执法人员,不过他也表示,这次交涉只是个人行为,与其供职单位无关。“我不是想拿工商干部的帽子压人家,只是表明我本身就是维护消费者利益的,决不会容忍对方漠视消费者的傲慢态度。”孔强这样向周末报记者解释他透露自己身份的原因。

  而因为孔强在网上发了大量投诉文章,11月10日,他所在的曲阜市工商局还公开发表了一份《郑重声明》。《郑重声明》大意说,孔强一直病休,其公平交易检查证已经作废,不再具备执法资格,只有取得行政执法证,在执法岗位上的才是行政执法人员,因此他的所有行为均为个人行为。

  但一些网民却不这么认为,他们认为孔强是在以工商干部的身份敲诈方正科技。于是,孔强成为这些网民的众矢之的,并出现了本文开头的那种情况。“有人还自称就是方正公司的。”他很气愤地对记者表示。
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