中国上海,2005年4月13日，盛大（NASDAQ: SNDA），中国领先的互动娱乐传媒公司，今日在上海举办的“2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC CHINA 2005）”上，获得“2005中国最佳呼叫中心”、“2005中国最佳呼叫中心管理人奖”与“2005中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”等3个重量级的奖项称号。　　此次大会下设“AVAYA—2005中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项”，盛大客户服务中心因其在流程规划、质量监控、人员管理、技术应用、成本控制等方面的突出表现，囊括了5项大奖中的3项。其中，盛大网络客户服务中心荣获“2005中国最佳呼叫中心”，盛大网络副总裁、客户服务中心总监王静颖荣获“2005中国最佳呼叫中心管理人奖”，盛大网络客服中心客服代表陈婷荣获“2005中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”。　　评委们一致认为，盛大显著改进并提升了客户服务中心运营管理水平，提升客户体验与满意度水平，具备必要的质量监控手段与策略，最优化地应用最新技术，在人员的招聘、培训、激励、保持等方面建立了完善的体系。　　盛大网络客服中心的宗旨就是“打造互联网最佳客服”，以客户满意度最大化为整体目标，为互动娱乐事业的