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神州数码呼叫中心通过CCCS标准认证(二)

出处: 天极网

  CCCS标准体系是专委会联合该领域内具有代表性的客户服务提供商、运营商一起同心协力,站在行业发展的最前沿,共同创建的客户服务及呼叫中心行业运营标准,并最终由信息产业部中国信息化推进联盟批准发布实施的国家级行业性指导标准。该标准是在借鉴了国际先进呼叫中心的认证和管理的先进理念和经验,并结合了我国的实际情况的基础上开发的国内具有权威性的标准体系。

  CCCS标准自推出以来,得到了业界知名企业和人士的广泛认同和采用。在过去的一年中,相继有中国网通(总部及四地分公司)、中国人寿(总部及三地分公司)、招商银行信用卡中心、天津今晚报、上海自来水等在各自行业客户服务和呼叫中心运营中处于领先地位的企业通过CCCS标准认证,并且获得了已通过认证企业的高度评价和首肯。

 
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