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办公精灵电话营销版(一)

    该系统为电话营销型企业量身定做,用户可以很方便的无重复的录入客户和跟踪联系客户,并通过联系记录,可以很方便的统计机会及业务成交情况,该系统还支持cti,轻松实现来电弹出、话务分析、电话录音等强大功能。

功能说明:

  • 客户信息管理 
    客户基本信息管理;客户跟踪和联系;与此客户相关的基本活动和活动历史。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加强了系统的灵性。对于企业来说,这块功能可以用来管理企业的客户资源。
  • 来电弹出功能 
    客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知,自动弹出历史通话记录方便通话,同时提供界面记录通话内容。 
  • 通话记录的管理 
    系统自动记录与客户的通话记录,确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。 
  • 文档管理 
    和客户相关联,跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件,例如针对不同的客户制定建议书和销售合同。 
  • 定时提醒 
    设计约会、活动计划;进行事件安排,如约会、会议、电话,系统将自动提醒相关计划。 
  • 分组与模糊查询功能 
    具有对所有信息字段进行组合查询、模糊查询的功能,以及分组显示各种数据方便浏览 
  • 客户资料共享 
    类似Windows的共享方式,方便企业数据内部共享利用 
  • 电子公告 
    方便企业内部发布公告 
  • 短消息 
    方便企业内部相互信息沟通 
  • 短信群发 
    方便企业与客户互动,通过移动网关发送,小灵通、移动、联通均支持 
  • 电话录音管理 
    提供全程的呼入呼出自动电话录音功能,并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合,实现电话通讯和电脑信息管理一体化。 
  • 未接电话管理 
    系统自动记录未接来电,以便准确知道未接听到的所有电话,不再担心有可能未接到重要电话。 
  • 话务统计 
    针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。 
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