二、办公精灵5000主要功能说明

• 客户资料管理
  客户基本资料管理；与此客户相关的基本活动和活动历史（通话记录、聊天记录等）。 集中管理客户资料，建立持久一致的客户服务和管理体系，把零乱的客户资料转变为稳定有效的资源。功能强大的自定义字段功能和组合查询、模糊查询等功能大大加强了系统的灵性。对于企业来说，这块功能可以用来管理企业的客户资源。
• 销售订单管理及销售报表分析
  详细管理销售订单和销售明细，精确统计分析销售情况。
• 物流管理
  对订单进行发货处理。
• 财务管理
  管理应收应付、已收已付帐目。
• 客户预约管理
  强大的客户预约功能确保与客户之间的紧密联系。使用本系统让成千上万的客户预约不再力不从心，而是游刃有余和胸有成竹。
• 定时提醒
  设计约会、活动计划；进行事件安排，如约会、会议、电话，系统将自动提醒相关计划。
• 支持电话营销
  功能强大的客户不重复导入、分配、电话拜访、再次预约联系有力的支持主动电话营销。
• 来电弹出功能
  客户来电时电脑自动弹出来电号码及客户资料以便做到来电详细信息未接先知，自动弹出历史通话记录方便通话，同时提供界面记录通话内容。
• 电话录音管理 
  提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的听取和保存相关录音。该功能为那些对电话录音有特殊用途的企业提供了强有力支持。如110、120、银行等行业电话均需要有效录音 CTI呼叫中心与CRM客户关系管理无缝整合，实现电话通讯和电脑信息管理一体化。
• 话务统计 
  针对不同的操作人员、时间段、呼叫类型、通话时长、电话量、平均通话时长分析统计。

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